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Erstgespräch

KI für Onlineshops

Mehr Bestellungen,nicht mehr Tickets.

KI im E-Commerce bringt am schnellsten etwas im Kundenservice und beim Content: Ein Assistent beantwortet Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure direkt aus Shopify, und KI erzeugt Produktbilder und Texte für neue Kollektionen. Bei prepmymeal sind so 75 % weniger manuelle Support-Tickets angefallen.

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Marken aus Handel und Mode vertrauen uns

  • prepmymeal
  • FALKE
  • CALIDA
  • Mustang

Kundenprojekt

Ein Shopify-Shop,drei von vier Tickets weniger.

prepmymeal
  • Shopify
  • KI-Chat-Assistent
  • Kundenservice

75 % weniger manuelle Support-Tickets.

Ausgangslage
prepmymeal liefert fertig gekochte Gerichte. Mit dem Wachstum kamen rund 500 Support-Tickets pro Tag, bearbeitet von einem Team aus zehn Leuten.
Lösung
Ein KI-Chat-Assistent, vollständig an Shopify angebunden, beantwortet Bestellstatus, Retouren und Produktfragen. Was er nicht sicher weiß, geht mit dem ganzen Verlauf ans Team.
Zum Projektbericht
Manuelle Support-Tickets
Vorher500 pro Tag
Mit KI-Assistent−75 %
−60 %
Reaktionszeit
−50 %
Supportkosten

Anwendungsfälle

Wo KI im OnlineshopArbeit abnimmt.

Von der Frage vor dem Kauf bis zur Lieferantenrechnung. Welcher Ablauf bei euch zuerst dran ist, entscheiden wir gemeinsam nach Ticketvolumen und Aufwand.

  • Kundenservice auf allen Kanälen

    pingo beantwortet Fragen im Shop-Chat, per E-Mail, auf WhatsApp und Instagram, rund um die Uhr und nur aus euren freigegebenen Infos und Shop-Daten.

    KI-Kundenservice mit pingo

  • Retouren und Umtausch

    Rückgabefrist prüfen, Umtausch anlegen, Label erzeugen, Erstattung anstoßen. Der Agent führt durch den Ablauf und bindet eure Systeme an.

    KI-Automatisierung

  • Produktberatung und Cross-Selling

    Der Assistent empfiehlt passende Produkte aus dem Sortiment, abgestimmt auf Größe, Anlass oder Ernährungswünsche, und klingt dabei wie eure Marke.

  • Produktbilder mit KI

    Szenenbilder und virtuelle Models für neue Kollektionen, ohne für jede Variante ein Shooting zu planen. Mit unserem Produkt grace.

    Praxisbeispiel Modemarke

  • Produkttexte und Übersetzungen

    Beschreibungen, Titel und Varianten für Shop, Marktplätze und Social Media entstehen aus euren Produktdaten, im Markenton und in mehreren Sprachen.

  • Auswertung aller Kundengespräche

    Welche Fragen häufen sich, welche Retourengründe wachsen, warum brechen Interessenten ab? Die Gespräche werden ausgewertet, damit Shop und Sortiment besser werden.

Produkt-Content

Neue Kollektion,kein neues Shooting.

Für eine führende europäische Modemarke haben wir ein KI-Content-Studio gebaut. Es erstellt freigestellte Produktbilder, Szenenbilder, Produktvideos und passende Texte. Die Marke legt im virtuellen Model-Casting Typ, Maße und Stil fest. Aus diesem Projekt ist unser Produkt grace entstanden, das Modemarken heute direkt nutzen können.

  • Weniger physische Shootings, schnellere Abläufe
  • Einheitliche Bilder für Shop, Marketing und Vertrieb
  • Alle Inhalte zentral an einem Ort
  • Bei Bedarf automatisch in bestehende Systeme übernommen
Zum Praxisbeispiel
KI-Content-Studio: Model und Produkt werden per KI kombiniert

Integrationen

Angebunden an euren Shop.

Der Assistent arbeitet mit echten Bestelldaten, nicht nur mit FAQ-Texten. Nur so beantwortet er die häufigste Frage: Wo ist meine Bestellung?

  • Shopify
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • E-Mail
  • Google Drive
  • Slack
  • und weitere Systeme mit Schnittstelle

Ablauf & Preise

Schnell live,messbar besser.

  1. Schritt 1

    30 Min · kostenlos

    Erstgespräch

    Wir schauen auf eure häufigsten Anfragen und Content-Engpässe und zeigen, was sich zuerst lohnt.

  2. Schritt 2

    2 bis 4 Wochen · ab 2.500 €

    Pilot

    Wir setzen den ersten Ablauf um, etwa Bestellstatus und Retouren, und messen, wie viele Tickets wegfallen.

  3. Schritt 3

    laufend · ab 250 € / Monat

    Betrieb

    Der Assistent läuft im Alltag. Wir werten aus, verbessern und nehmen weitere Themen dazu.

Alle Preise netto zzgl. MwSt. Wer sofort starten will, kann pingo und grace auch direkt als Produkt nutzen.

Kostenloses Erstgespräch

Ratgeber

Mehr zum Themaaus unserem Blog.

Checkliste KI-Kundenservice-Software

Häufige Fragen

Was bringt KI im E-Commerce am schnellsten?

Meist der Kundenservice, weil sich Fragen zu Bestellstatus, Lieferzeit und Retoure ständig wiederholen und die Antworten schon im Shop-System stehen. Bei prepmymeal sanken die manuellen Tickets so um 75 %. Danach folgen oft Produkt-Content und Retourenabläufe.

Funktioniert das mit Shopify?

Ja. Der Assistent liest Bestellungen und Versandstatus direkt aus Shopify. Andere Shopsysteme binden wir an, wenn sie eine Schnittstelle haben.

Erfindet der Chatbot Antworten?

Nein. Er antwortet nur aus Shop-Daten, Versandinfos und euren freigegebenen Richtlinien. Was er nicht sicher beantworten kann, geht mit dem ganzen Verlauf an euer Team.

Lohnt sich das auch für kleinere Shops?

Ja, sobald sich Anfragen wiederholen und euer Team spürbar Zeit damit verbringt. Für den schnellen Start gibt es pingo als fertiges Produkt, für eigene Abläufe bauen wir individuell.

Was ist bei KI-Produktbildern rechtlich zu beachten?

Vor dem Einsatz solltet ihr ein paar Punkte klären, etwa welche Vorlagen genutzt werden und wie weit KI-Bilder selbst geschützt sind. Einen Überblick gibt unser Beitrag KI und Urheberrecht.

Was kostet ein KI-Assistent für unseren Shop?

Ein individueller Pilot startet ab 2.500 €, der Betrieb ab 250 € im Monat, jeweils netto. Den genauen Preis nennen wir nach dem Erstgespräch, wenn wir Ticketvolumen und Systeme kennen.

Kostenloses Erstgespräch

In 30 Minuten weißt du,wo KI bei dir wirkt.

Kostenlos und unverbindlich. Du sprichst direkt mit einem Gründer, nicht mit dem Vertrieb.

Maximilian Glas

Maximilian Glas

Gründer & CEO

Lieber direkt schreiben oder anrufen?

contact@aiworx.ai+49 9401 884 51 60

Ablauf des Gesprächs

  • 30 Min
  • Online
  • Kostenlos

Kostenlos und unverbindlich. Verschieben oder absagen geht jederzeit über den Link in der Einladung.

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